A.65-70
B.70-75
C.75-80
D.80-85
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A.咨詢導(dǎo)辦臺
B.通用綜合窗口
C.自助辦理區(qū)
D.辦不成事（兜底辦）窗口
A.不應(yīng)人為設(shè)置障礙，刁難服務(wù)對象或增加服務(wù)對象的辦理成本。
B.不應(yīng)借職務(wù)之便，在事項(xiàng)辦理中謀取私利、插手市場、推銷產(chǎn)品或推薦中介。
C.不應(yīng)拒絕服務(wù)對象為答謝，而應(yīng)邀參加服務(wù)對象安排的餐娛活動(dòng)。
D.不應(yīng)向服務(wù)對象索取財(cái)物或接受服務(wù)對象饋贈(zèng)。
A.講授
B.警示教育
C.角色扮演
D.互動(dòng)小組
A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎
A.服務(wù)對象先進(jìn)
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進(jìn)
C.同時(shí)進(jìn)入
D.以上都可以
最新試題
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。
在面向服務(wù)對象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是（）。
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景，描述錯(cuò)誤的有（）。
首問責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）