單項選擇題“希望酒店能提高管理水平”的投訴，一般采用的方式是（）。
A.口頭建議
B.書面建議
C.網(wǎng)絡(luò)建議
D.微信建議
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客人到達酒店時一般都比較疲倦，此時客人心理和生理上的主導需要是（）。
A.舒適
B.安全
C.方便
D.快捷
2.單項選擇題接待客人投訴時，為了避免客人產(chǎn)生錯覺的做法是（）。
A.認真傾聽
B.要有足夠耐心
C.注意語言
D.慎用“微笑”
3.單項選擇題纖維以強度優(yōu)異而著稱的地毯是（）。
A.聚酯纖維地毯
B.聚酰胺纖維地毯
C.聚丙烯纖維地毯
D.聚丙烯腈纖維地毯
4.單項選擇題提供擦鞋服務(wù)，按規(guī)范擦鞋，將擦好的鞋送入房內(nèi)一般在（）。
A.0.5小時后
B.1小時后
C.1.5小時后
D.2小時后
5.單項選擇題標準間中，在床的對面，一般包括行李架、寫字臺、電視機柜的空間稱為（）。
A.睡眠空間
B.盥洗空間
C.起居空間
D.書寫和梳妝空間
最新試題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題