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銀行考試

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判斷題新員工和未從事過運(yùn)營柜面服務(wù)的轉(zhuǎn)崗員工在正式上崗前，必須進(jìn)行服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧培訓(xùn)。

1.判斷題單位未在招商銀行開立活期結(jié)算賬戶的，不能在招商銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)。

2.判斷題辦理業(yè)務(wù)過程中，需要短暫離開時，必須向客戶說明原因，并示意：“抱歉，請您稍等?！倍虝弘x開歸位后直接落座后繼續(xù)快速辦理業(yè)務(wù)。

3.判斷題對于違規(guī)行為處理的基本標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)輕微且未造成后果的，給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰。

4.判斷題各行可以為登記的信息與實際情況部分不一致的境內(nèi)機(jī)構(gòu)辦理外匯賬戶開戶手續(xù)。

5.判斷題代客郵寄USBkey適用于所有不能來柜臺領(lǐng)取USBkey的客戶。

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