單項選擇題八二開規(guī)則是()提出來的。
A.威廉·謝登
B.戴爾·卡耐基
C.維爾弗雷德·帕累托
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1.單項選擇題長尾理論是網(wǎng)絡(luò)時代興起額一種新理論,由()提出。
A.克里斯·安德森
B.威廉·謝登
C.菲利普·科特勒
2.單項選擇題我國于()年引入“客戶關(guān)系管理”這一概念。
A.1999年
B.2001年
C.1998年
D.2000年
3.單項選擇題CRM系統(tǒng)()處理要及時,否則容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)缺乏信賴,降低使用熱情,這對系統(tǒng)推廣是非常不利的。
A.迭代
B.價格
C.Bug
D.技術(shù)
4.單項選擇題廠商顧問需要到實施CRM項目企業(yè)的各崗位現(xiàn)場進行調(diào)研和體會,確認(rèn)()。
A.系統(tǒng)升級
B.IT運維
C.系統(tǒng)測試
D.用戶需求
5.單項選擇題對于初次啟動CRM系統(tǒng)的企業(yè)來說,()的方式顯然是成本最優(yōu),且有成功的成熟經(jīng)驗可參考,推廣成功概率高。
A.自主開發(fā)
B.定制開發(fā)
C.招標(biāo)采購
D.二次開發(fā)