多項(xiàng)選擇題下列屬于洗滌工的崗位職責(zé)有（）。

A.清點(diǎn)收洗的客衣、布件，分類整理，洗前去污
B.控制洗衣成本及其他開支
C.熨燙干洗、濕洗衣物
D.按程序和注意事項(xiàng)進(jìn)行干、濕洗滌


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1.多項(xiàng)選擇題處理客人投訴時(shí)，可以使用的“替代”方法有（）。

A.讓座上茶
B.認(rèn)真做好記錄
C.對客人表示同情
D.補(bǔ)償客人

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于清潔設(shè)備的有（）。

A.吸塵器
B.房務(wù)工作車
C.洗地機(jī)
D.洗地毯機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作的特點(diǎn)有（）。

A.眾人矚目，要求高，影響大
B.范圍廣大，情況多變，任務(wù)繁重
C.專業(yè)性較強(qiáng)，技術(shù)含量較高
D.劃片包干，責(zé)任落實(shí)到人

4.多項(xiàng)選擇題在酒店中常用的金屬制品主要有（）。

A.鋁、銅
B.錫
C.金、銀
D.不銹鋼

5.多項(xiàng)選擇題客房用品配置應(yīng)遵循的原則有（）。

A.體現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格
B.廣告推銷作用
C.客房設(shè)施設(shè)備的配套性
D.擺放的協(xié)調(diào)性