多項(xiàng)選擇題以下屬于清潔設(shè)備的有()。

A.吸塵器
B.房務(wù)工作車
C.洗地機(jī)
D.洗地毯機(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作的特點(diǎn)有()。

A.眾人矚目,要求高,影響大
B.范圍廣大,情況多變,任務(wù)繁重
C.專業(yè)性較強(qiáng),技術(shù)含量較高
D.劃片包干,責(zé)任落實(shí)到人

2.多項(xiàng)選擇題在酒店中常用的金屬制品主要有()。

A.鋁、銅
B.錫
C.金、銀
D.不銹鋼

3.多項(xiàng)選擇題客房用品配置應(yīng)遵循的原則有()。

A.體現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格
B.廣告推銷作用
C.客房設(shè)施設(shè)備的配套性
D.擺放的協(xié)調(diào)性

4.多項(xiàng)選擇題處理“客人急于解決問(wèn)題”的投訴時(shí)要做到()。

A.注意與當(dāng)事人的口頭交流
B.講究語(yǔ)言方式
C.及時(shí)采取補(bǔ)救措施
D.分析客人的心理狀態(tài)

5.多項(xiàng)選擇題為讓客人感到舒心、安心,客房衛(wèi)生間要做到“四無(wú)”,具體有()。

A.無(wú)水跡
B.無(wú)皂跡
C.無(wú)發(fā)跡
D.無(wú)灰塵

最新試題

客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門(mén)外。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題