多項選擇題客房用品配置應(yīng)遵循的原則有（）。
A.體現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格
B.廣告推銷作用
C.客房設(shè)施設(shè)備的配套性
D.擺放的協(xié)調(diào)性
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1.多項選擇題處理“客人急于解決問題”的投訴時要做到（）。
A.注意與當(dāng)事人的口頭交流
B.講究語言方式
C.及時采取補(bǔ)救措施
D.分析客人的心理狀態(tài)
2.多項選擇題為讓客人感到舒心、安心，客房衛(wèi)生間要做到“四無”，具體有（）。
A.無水跡
B.無皂跡
C.無發(fā)跡
D.無灰塵
3.多項選擇題客人離店時，服務(wù)員查房要注意（）。
A.檢查客人有無遺留物品
B.檢查客房設(shè)備是否完好
C.檢查客房物品是否齊全
D.異常情況，立即報告經(jīng)理
4.多項選擇題下列屬于客房清掃“十無”標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
A.衛(wèi)生間清潔無異味
B.家具無污漬
C.茶具無痕跡
D.地面無雜物、紙屑、果皮
5.多項選擇題客房服務(wù)中心的設(shè)立和有效運(yùn)轉(zhuǎn)，取決于（）。
A.建筑設(shè)計
B.設(shè)備配置
C.勞動組織
D.選位的合理性
最新試題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題