A.鋁、銅
B.錫
C.金、銀
D.不銹鋼
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A.體現(xiàn)客房的禮遇規(guī)格
B.廣告推銷作用
C.客房設(shè)施設(shè)備的配套性
D.擺放的協(xié)調(diào)性
A.注意與當(dāng)事人的口頭交流
B.講究語言方式
C.及時采取補救措施
D.分析客人的心理狀態(tài)
A.無水跡
B.無皂跡
C.無發(fā)跡
D.無灰塵
A.檢查客人有無遺留物品
B.檢查客房設(shè)備是否完好
C.檢查客房物品是否齊全
D.異常情況，立即報告經(jīng)理
A.衛(wèi)生間清潔無異味
B.家具無污漬
C.茶具無痕跡
D.地面無雜物、紙屑、果皮
最新試題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。