多項選擇題選擇調停人的一般要求是（）

A.對沖突事件不存在利益關系
B.應是發(fā)起人和回應人共同信任和尊敬的人
C.在調解過程中應不帶有個人的主觀判斷
D.在調解過程中應不帶有個人情緒
E.必須保持中立、公平、不帶有偏見


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1.多項選擇題以下關于反饋技巧的表述正確的是（）

A.引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿
B.激發(fā)對方表達深入交流的意愿時，要注意加以適當引導，避免跑題
C.以探索的方式獲得更多的信息或對已接受的信息加以分類整理
D.讓對方確認你在聽，同時確認對方理解你所表達的意思，包括言語反應和情感反應
E.以綱要的方式，將被訪者的言語內容，重新復述給對方

2.多項選擇題員工參與管理隨著（）逐步得到發(fā)展和完善。

A.社會經濟發(fā)展
B.員工素質的不斷提高
C.市場競爭的加劇
D.企業(yè)經營目標的實現(xiàn)
E.員工工作壓力的增加

3.多項選擇題原則性談判和合作性談判的相似之處在于（）

A.把人和事分開
B.不關注立場
C.建立最高目標
D.創(chuàng)造多種選擇
E.采用客觀的標準

4.多項選擇題（）不屬于企業(yè)成功的標志。

A.管理者較之以往取得了更好的收益
B.企業(yè)利益關聯(lián)者的利益得到充分的保障
C.企業(yè)經營者取得成功
D.參與企業(yè)經營的所有成員的共同成功
E.企業(yè)具備研發(fā)新產品的強大能力

5.多項選擇題上行溝通是企業(yè)中信息從低層流向高層的信息傳遞和交流方式，（）都是常見的上行溝通。

A.意見交流
B.經驗交流
C.工作匯報
D.意見箱
E.工作流轉單