單項(xiàng)選擇題為客戶提供服務(wù)時(shí)，對(duì)于語言表達(dá)不要（）
A.含糊
B.謹(jǐn)慎
C.規(guī)范
D.專業(yè)
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于坐席人員的語言表達(dá)能力主要培養(yǎng)途徑（）
A.文字閱讀
B.日常表達(dá)
C.提升修養(yǎng)
D.寫作練習(xí)
2.單項(xiàng)選擇題為提高語言表達(dá)能力，可以采用（）方式來有意識(shí)、有計(jì)劃地培養(yǎng)。
A.互相對(duì)話
B.自說自聽、己說人聽
C.多與家人交流
D.多參加社交活動(dòng)
3.單項(xiàng)選擇題讀單音節(jié)字詞時(shí)，要求每個(gè)字詞的（）都要準(zhǔn)確到位，中速進(jìn)行。
A.聲調(diào)
B.聲、韻、調(diào)
C.讀音
D.節(jié)奏
4.單項(xiàng)選擇題多音節(jié)詞語訓(xùn)練中，（）聲調(diào)要讀出本調(diào)。
A.上
B.中
C.下
D.平
5.單項(xiàng)選擇題 關(guān)于溝通風(fēng)格，說法是不正確的是（）
A.溝通彈性高的人贏得人緣和贊同，容易失去自我立場(chǎng)
B.溝通彈性高的人一般以自我為中心
C.溝通彈性低的人堅(jiān)持立場(chǎng)，保持一致性，不易達(dá)成統(tǒng)一
D.溝通彈性低的人，很少有人樂意與其一同工作
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營業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查的工作需核對(duì)的客戶信息有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓非居客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開拓。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題