單項選擇題樓層服務員應向客人簡單介紹一下房內(nèi)的設備，并告知客人如有需要可用電話通知樓層服務臺或（）。
A.客房服務中心
B.總臺
C.禮賓處
D.商務中心
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1.單項選擇題客房清掃用的抹布一般至少有（）。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
2.單項選擇題“茶幾”的英文是（）。
A.Drawer
B.Tea’table
C.Sofa
D.Chair
3.單項選擇題投訴處理完以后，為了預防投訴的再次發(fā)生，有關人員可以將以往投訴作為（）。
A.培訓案例
B.資料存檔
C.小組討論
D.示范演示
4.單項選擇題以特有的金屬光澤和華貴氣質(zhì)而被廣泛使用的金屬制品是（）。
A.鋁制品
B.銅制品
C.錫制品
D.金銀制品
5.單項選擇題采用TC-101消毒液消毒，須浸泡（）。
A.10-15分鐘
B.15-20分鐘
C.20-25分鐘
D.25-30分鐘
最新試題
通常客房的體重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題