判斷題針對當日超過5000美元的信用卡外幣現(xiàn)金存款，憑客戶的信用卡賬單和有效身份證件辦理即可。

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2.多項選擇題定期差錯處理實例，定活互轉(zhuǎn)金額錯，應(yīng)如何進行差錯調(diào)整？例如：人民幣10000元的整存整取存單，客戶當天要求部分提前支取200轉(zhuǎn)一卡通活期戶，經(jīng)辦員錯記成人民幣2000元。（）

A.部分支取撤銷：使用“個人定期-3533差錯調(diào)整”功能，辦理一卡通整存整取部分支取撤銷，資金來源選擇活期戶。辦理時請客戶提交舊存單，在系統(tǒng)中回收舊存單簽發(fā)新存單。辦理完畢，該筆定期金額恢復為未部分支取前的狀態(tài)。
B.部分支取補入：使用“個人定期-3533差錯調(diào)整”功能，辦理一卡通整存整取部分支取補入，收款類型選擇一卡通活期戶，輸入正確支取金額200元?；厥丈厦娌襟E簽發(fā)的存單，同時輸入空白可用存單簽發(fā)一張金額人民幣9800的定期存單。

3.多項選擇題客戶電子現(xiàn)金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務(wù)時，如出現(xiàn)卡片或手機上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時，經(jīng)辦應(yīng)如何處理？（）

A.卡片或手機上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額，此時系統(tǒng)自動將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶，經(jīng)辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動調(diào)賬時，未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因?qū)е孪到y(tǒng)自動調(diào)賬失敗，經(jīng)辦員應(yīng)點擊“調(diào)賬”，按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔，以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶。調(diào)賬完成后經(jīng)辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機上的電子金額大于系統(tǒng)余額，不允許客戶解鎖，需上報總行詳細核查。
C.余額無異常（卡片余額等于系統(tǒng)余額），經(jīng)辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。

4.多項選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務(wù)，客戶可通過哪些渠道提交提貨申請？（）

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機銀行

5.多項選擇題“招財金”代理個人客戶實物黃金交易業(yè)務(wù)，客戶等級調(diào)整，最終審批人是？（）

A.如客戶等級調(diào)整為G1或G2應(yīng)為分行授權(quán)的支行或中心負責人審批
B.如客戶等級調(diào)整為G3或G4應(yīng)為分行財富管理部或零售銀行部負責人審批

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