多項選擇題定期差錯處理實例,定活互轉金額錯,應如何進行差錯調整?例如:人民幣10000元的整存整取存單,客戶當天要求部分提前支取200轉一卡通活期戶,經(jīng)辦員錯記成人民幣2000元。()

A.部分支取撤銷:使用“個人定期-3533差錯調整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取撤銷,資金來源選擇活期戶。辦理時請客戶提交舊存單,在系統(tǒng)中回收舊存單簽發(fā)新存單。辦理完畢,該筆定期金額恢復為未部分支取前的狀態(tài)。
B.部分支取補入:使用“個人定期-3533差錯調整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取補入,收款類型選擇一卡通活期戶,輸入正確支取金額200元?;厥丈厦娌襟E簽發(fā)的存單,同時輸入空白可用存單簽發(fā)一張金額人民幣9800的定期存單。


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1.多項選擇題客戶電子現(xiàn)金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務時,如出現(xiàn)卡片或手機上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時,經(jīng)辦應如何處理?()

A.卡片或手機上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額,此時系統(tǒng)自動將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶,經(jīng)辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動調賬時,未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因導致系統(tǒng)自動調賬失敗,經(jīng)辦員應點擊“調賬”,按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔,以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶。調賬完成后經(jīng)辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機上的電子金額大于系統(tǒng)余額,不允許客戶解鎖,需上報總行詳細核查。
C.余額無異常(卡片余額等于系統(tǒng)余額),經(jīng)辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。

2.多項選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務,客戶可通過哪些渠道提交提貨申請?()

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機銀行

3.多項選擇題“招財金”代理個人客戶實物黃金交易業(yè)務,客戶等級調整,最終審批人是?()

A.如客戶等級調整為G1或G2應為分行授權的支行或中心負責人審批
B.如客戶等級調整為G3或G4應為分行財富管理部或零售銀行部負責人審批

4.多項選擇題“招財金”代理個人客戶實物黃金交易業(yè)務,開戶可通過哪些渠道辦理?()

A.柜面
B.個人網(wǎng)上銀行大眾版/專業(yè)版
C.財富賬戶專業(yè)版
D.手機銀行

5.多項選擇題基金代銷業(yè)務的特殊業(yè)務中,受益權轉讓見證的前提條件是什么?()

A.出讓人和受讓人均為招商銀行個人客戶。
B.出讓人和受讓人雙方親臨柜面辦理,不允許代辦。
C.受益權轉讓的受讓人出示的卡片是今后持有該產(chǎn)品的卡片,辦理業(yè)務前應提前做好開立產(chǎn)品對應的TA賬戶以及風險評估、適合度評估等準備工作。如客戶名下已有其他卡片開立過該產(chǎn)品對應的TA賬戶,則應持已開立過該產(chǎn)品對應的TA賬戶對應的卡片辦理本業(yè)務,否則系統(tǒng)不予受理,如該TA支持多交易賬戶則不受此限制。

最新試題

對于網(wǎng)點營業(yè)間中無人管理的保險柜、衣柜、抽屜,如已上鎖且無鑰匙可以打開,應如何處理?()

題型:多項選擇題

紙質存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務后()轉存到一卡通活期賬戶。

題型:單項選擇題

柜面支持辦理以下哪項客戶評估業(yè)務?()

題型:多項選擇題

柜面在辦理()業(yè)務時,除了應認真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應及時維護更新個人的客戶信息。

題型:多項選擇題

柜面為客戶辦理身份證件過期的臨時解除/延期中止非柜面手續(xù)時,應做到以下:()

題型:多項選擇題

客戶來招商銀行領取服務銀行變更后的新社??〞r,經(jīng)辦員必須辦理()。

題型:多項選擇題

現(xiàn)鈔冠字號碼采集功能業(yè)務菜單碼為:()

題型:單項選擇題

經(jīng)辦在辦理業(yè)務過程中遇到風險預警時,鈔幣的鑒別應遵循()要求,審慎處理業(yè)務。

題型:單項選擇題

系統(tǒng)將驗鈔機識別的可疑貨幣發(fā)送到玉衡平臺與行內假幣冠字號庫進行實時匹配,如命中則系統(tǒng)彈出玉衡預警處理窗口,()。

題型:多項選擇題

境內人士辦理社??ㄊ状紊觐I時,必須提供的資料有()。

題型:多項選擇題