銷售管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

（1）提高企業(yè)管理層對客戶流程的重視；
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工對客戶流程形成共識(shí)；
（3）克服管理陋習(xí)的慣性。

參考答案：

在一個(gè)銷售渠道網(wǎng)絡(luò)里有不同渠道成員參與，各有分工，有合作也有競爭。

參考答案：一般而言，客戶檔案包括以下三方面內(nèi)容：
（1）客戶基本信息資料。具體包括兩方面內(nèi)容：個(gè)人和組織資料；交易記錄。...
參考答案：

1、客戶互動(dòng)渠道管理
2、營銷自動(dòng)化管理
3、銷售自動(dòng)化管理SFA
4、客戶服務(wù)自動(dòng)化

參考答案：

①目標(biāo)市場特性；
②產(chǎn)品特性；
③中間商特性；
④競爭特性；
⑤企業(yè)特性；
⑥環(huán)境特性。