客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一間客房每晚租金300元，當(dāng)天以300元出租，那么以下說法中正確的是（）。

2 客房清掃用的抹布一般至少有（）。

3 領(lǐng)班查房表的作用有作為工作憑證，保證清潔房的質(zhì)量和（）。

4.判斷題總統(tǒng)套間一般是五星級(jí)酒店才設(shè)置，只有總統(tǒng)才可以居住。

5.判斷題家具的修飾屬于客房常規(guī)修整的內(nèi)容。

6 處理投訴一般選擇在（）場(chǎng)合。

7.問答題單問客房位者有幾種設(shè)法？

①一張單人床
②兩張單人床
③一張雙人床

8 服務(wù)人員的儀表包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度和（）等。

9 （）是飯店為體現(xiàn)自己餐飲菜肴與服務(wù)水準(zhǔn)，滿足部分高消費(fèi)賓客的需求，增加經(jīng)濟(jì)收入而開設(shè)的高級(jí)西餐廳，它是豪華大飯店的象征。以供應(yīng)法式大餐為主，多采用法式服務(wù)。

10 一般來說，大多數(shù)酒店管理洗衣房的部門是（）。