A.如是傳言，只要記錄留言人是誰即可
B.等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上
C.最好能告知對方自己姓名
D.接電話時(shí)，不使用“喂”回答
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.告訴對方他所找的人正在接電話，并主動詢問對方是留言還是等待
B.對方需要留言時(shí)，記錄對方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式
C.對方愿意等待時(shí)，應(yīng)將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話
D.以上做法都對
A.渠道差異化服務(wù)
B.服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C.產(chǎn)品差異化服務(wù)
D.人員差異化服務(wù)
A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)主任
C.客戶經(jīng)理
D.綜合柜員
A.讓客戶能盡快冷靜
B.穩(wěn)定投訴處理人員的情緒
C.客戶有受重視的感覺
D.以上三者都是
A.同情心
B.同理心
C.有形度
D.信任度
A.2/3以上
B.1/3以上
C.1/2以上
D.1/4以上
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插在口袋
D.以上都是
A.你
B.請
C.您
D.哎
A.辦不了
B.沒辦法
C.對不起
D.不符合我*行規(guī)定
A.雙語
B.普通話
C.英語
D.方言
最新試題
凡有金庫的單位必須堅(jiān)持24小時(shí)守庫值班，嚴(yán)格執(zhí)行雙人以上（）守庫制度
滅火器的檢查要求：鉛封完整、壓力表指針在（）、外觀完好無生銹和損壞、零部件無松動、噴嘴及噴管完整無堵塞
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)墻體上不應(yīng)設(shè)置窗戶。對需設(shè)置通風(fēng)口的，通風(fēng)口應(yīng)不大于（），并應(yīng)在通風(fēng)口內(nèi)外加裝金屬防護(hù)欄。
農(nóng)村信用社自助銀行管理規(guī)定，要求各自助銀行網(wǎng)點(diǎn)每天必須做到（）次巡查測試。
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程商和產(chǎn)品必須是省聯(lián)社定點(diǎn)的安裝工程商和產(chǎn)品，設(shè)備使用壽命一般為（）年。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：營業(yè)期間防尾隨門的管理要求是嚴(yán)禁切斷電源和（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”每天對該網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控報(bào)警設(shè)施執(zhí)行（）制度
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季度不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
《消防法》規(guī)定：人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，（）應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場人員疏散。
銀行安全是指銀行在經(jīng)營過程中避免和防止（）