單項選擇題在得知客人的離店日期后，客房服務員要記住客人的（）。
A.姓名
B.性別
C.房間號碼
D.樓層
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1.單項選擇題客房衛(wèi)生間的墻面應用的清潔劑是（）。
A.酸性清潔劑
B.中性清潔劑
C.堿性清潔劑
D.弱酸清潔劑
2.單項選擇題客人對酒店的期望，不僅僅是希望使用酒店里的設施設備，更希望酒店像“家”一般，營造出的氛圍具有（）。
A.舒適感
B.親切感
C.滿足感
D.歸屬感
3.單項選擇題對物品進行干烤消毒法，干烤的時間一般需要（）。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
4.單項選擇題劃定酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)業(yè)務范圍的依據(jù)是酒店的檔次和酒店的（）。
A.業(yè)務
B.經(jīng)營
C.習慣
D.場所
5.單項選擇題能擴大受培訓人員的見識，在短時間內(nèi)提高業(yè)務水平的，針對一些專業(yè)性較強或準備提拔晉升的人員可采?。ǎ?。
A.日常培訓
B.專題培訓
C.脫產(chǎn)進修
D.下崗培訓
最新試題
通常服務員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領和（）時對照。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題