多項選擇題旅游團離開酒店參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)（）。

A.按約定時間準(zhǔn)時到達(dá)集合地
B.到達(dá)集合地后，清點人數(shù)
C.做好提醒、說明工作
D.宣布當(dāng)日的活動安排
E.若有游客愿意留在飯店或不隨團活動，地陪應(yīng)了解具體安排，征求領(lǐng)隊、全陪和旅行社的意見，各方達(dá)成一致后方可同意游客的要求


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)的敘述中，正確的是（）。

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志
B.電子導(dǎo)游服務(wù)可以取代導(dǎo)游人員服務(wù)
C.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋和擴散作用
D.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中的核心和紐帶
E.導(dǎo)游服務(wù)是一種知識性服務(wù)

2.多項選擇題常見的護照種類有（）。

A.外交護照
B.公務(wù)護照
C.因公普通護照
D.因私普通護照
E.團體護照

3.多項選擇題游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.到失物登記處辦理行李遺失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B.向旅行社匯報，安排人員協(xié)助尋找
C.應(yīng)冷靜分析行李遺失的地點
D.如果是在抵達(dá)飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應(yīng)和全陪、領(lǐng)隊在本團成員所住房間尋找
E.一時找不回行李，協(xié)助失主購置必要的生活用品

4.多項選擇題全陪的服務(wù)準(zhǔn)備包括（）。

A.熟悉接待計劃
B.落實接待事宜
C.物質(zhì)、知識、心理準(zhǔn)備
D.形象準(zhǔn)備
E.與旅游團隊聯(lián)系

5.多項選擇題在核對、商定日程的過程中，若領(lǐng)隊提出修改意見或要求增加新的游覽項目，地陪應(yīng)（）。

A.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足
B.婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同
C.如果變動后影響原定行程但不影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪可在領(lǐng)導(dǎo)指示下，予以滿足，如需增收費用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取費用
D.如果變動后影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪一般婉言拒絕并說明我方不便單方面違反合同
E.查明原因，分清責(zé)任

6.多項選擇題歡送詞的內(nèi)容一般包括（）。

A.回顧整個旅游活動，感謝大家的合作
B.表達(dá)友誼和惜別之情
C.誠懇征求游客對接待工作的意見和建議
D.表達(dá)美好祝福
E.期待重逢

7.多項選擇題導(dǎo)游人員的情操表現(xiàn)在（）。

A.對國家，導(dǎo)游人員首先要樹立愛國心
B.對集體，導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神
C.對游客，導(dǎo)游人員要建立全心全意為游客服務(wù)的思想

8.多項選擇題導(dǎo)游人員有（）等違紀(jì)行為，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.擅自增加或減少旅游項目的
C.擅自終止導(dǎo)游活動的
D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的
E.未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

9.多項選擇題當(dāng)導(dǎo)游人員接到旅游者的口頭投訴時，必須（）。

A.主動與旅游者溝通
B.認(rèn)真傾聽，適時反駁
C.核查、分析投訴原因，認(rèn)真處理、積極彌補
D.繼續(xù)做好服務(wù)工作
E.請領(lǐng)隊或全陪進(jìn)行調(diào)解

10.多項選擇題導(dǎo)游口頭語言運用的原則為（）

A.正確
B.豪放
C.清楚
D.靈活
E.生動