多項選擇題下列關(guān)于會客服務(wù)的說法正確的有（）。

A.直接將來訪者引到客人的房間
B.送水或送飲料服務(wù)
C.做好訪客進入客房時間記錄
D.對沒有住客送的訪客要特別留意


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1.多項選擇題住客房如果客人暫不同意清理客房，則記錄在工作表上，記錄的內(nèi)容有（）

A.客人姓名
B.客房號碼
C.客人要求的清掃時間
D.客人留言

2.多項選擇題對地毯采取必要防污防臟的辦法有（）。

A.吸塵
B.噴灑防污劑
C.阻隔污染源
D.加強服務(wù)

3.多項選擇題衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生一定要做到（）。

A.整潔、干燥
B.無異味、無毛發(fā)
C.無污跡
D.無皂跡、無水跡

4.多項選擇題下列屬于洗滌工的崗位職責(zé)有（）。

A.清點收洗的客衣、布件，分類整理，洗前去污
B.控制洗衣成本及其他開支
C.熨燙干洗、濕洗衣物
D.按程序和注意事項進行干、濕洗滌

5.多項選擇題處理客人投訴時，可以使用的“替代”方法有（）。

A.讓座上茶
B.認真做好記錄
C.對客人表示同情
D.補償客人