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問答題客人要求為其開門時，怎么辦？

1.單項選擇題客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。

A.電話號碼簿、飯店簡介、文具夾
B.服務(wù)指南、安全須知、針線包
C.客房物品價格表、便箋紙、電話號碼簿
D.電話號碼簿、備用手電筒

2.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

A.打電話
B.敲門
C.將告示條從門縫中塞進房間
D.以上選項都可

3.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

A.客人忘記及時取消
B.客人要轉(zhuǎn)房
C.客人外宿
D.住客馬上有來訪客人

4.單項選擇題客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

A.生活無規(guī)律
B.注重服飾
C.身份高
D.個人愛好廣泛

5.單項選擇題客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

A.時間
B.人數(shù)
C.著火位置

6.單項選擇題“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

A.本月消耗
B.上月消耗
C.本月領(lǐng)用
D.本月庫存

7.單項選擇題不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

A.擦鞋籃
B.圓珠筆
C.衣架
D.折疊床

8.單項選擇題客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。

A.布草、衣架、煙蠱、杯具
B.布草、禮品袋、圓珠筆
C.火柴、浴液、發(fā)液
D.浴帽、香皂、梳子

9.單項選擇題客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。

A.領(lǐng)班
B.主管
C.文員
D.經(jīng)理

10.單項選擇題通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

A.清潔房間
B.為客調(diào)試電視
C.提供夜床服務(wù)
D.客人需要