為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。

客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。

（）不屬于會議客人使用房間的特點。

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。