為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點？

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。

忠誠客戶具有的特征是（）。

簡述處理客戶投訴的四步驟。

影響客戶信任的因素有（）。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

客戶（）價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務所付出的總成本之間的差額。

請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。