客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸福卡時，對親情號碼辦理有什么說明？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？