終端專席的服務內(nèi)容有哪些？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

客戶要求補發(fā)手機報，應如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

客戶反映網(wǎng)絡信號不好時，受理時需提供哪些信息？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r，對親情號碼辦理有什么說明？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費及神州行幸?？?？

客戶反映交費后未及時開機應如何處理？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設置的問題，應如何處理？