問答題關(guān)于積分/M值兌換話費(fèi)、通話時(shí)長(zhǎng)、短信包、彩信包、GPRS流量包等移動(dòng)自有業(yè)務(wù)兌換不成功時(shí)，需轉(zhuǎn)接什么專席處理？
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營(yíng)銷專席外呼時(shí)，對(duì)客戶接觸時(shí)間有何要求？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？
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人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？
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客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？
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客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？
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現(xiàn)場(chǎng)解決工單的判斷原則？
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客戶咨詢中國(guó)移動(dòng)淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？
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人工臺(tái)可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？
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客戶撥打英語臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？
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客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}