單項(xiàng)選擇題“請(qǐng)勿打擾”房在客人未離開房間且房內(nèi)沒有聲音的情況下,服務(wù)員可打電話到該客房詢問的時(shí)間是()。

A.上午10:00
B.中午12:00
C.下午2:00
D.下午6:00


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2.單項(xiàng)選擇題具體體現(xiàn)了“綠色客房”內(nèi)涵的是()。

A.綠色服務(wù)
B.“5R原則”
C.再利用
D.綠色酒店

3.單項(xiàng)選擇題我國一些酒店同國際酒店相比存在的突出問題之一是()。

A.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)不善
B.服務(wù)質(zhì)量差
C.服務(wù)員素質(zhì)低
D.酒店管理不善

最新試題

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說法正確是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。

題型:單項(xiàng)選擇題

()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

庫房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

題型:單項(xiàng)選擇題

不屬于客用物品申領(lǐng)的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。

題型:單項(xiàng)選擇題

為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。

題型:單項(xiàng)選擇題

客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。

題型:單項(xiàng)選擇題