A.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)不善
B.服務(wù)質(zhì)量差
C.服務(wù)員素質(zhì)低
D.酒店管理不善
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A.1—3分貝
B.3—5分貝
C.5—7分貝
D.7—9分貝
A.講解
B.角色扮演
C.示范
D.專(zhuān)人指導(dǎo)
A.去除銹蝕
B.除臭殺菌
C.中和堿性物質(zhì)
D.去除油污
A.標(biāo)準(zhǔn)間
B.單人間
C.豪華客房
D.特殊客房
A.①②③④
B.②①③④
C.③①②④
D.④②①③
最新試題
庫(kù)房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類(lèi)碼放。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(chēng)(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為()