多項選擇題在情緒性工作中，采用哪些應(yīng)對策略能有效地減少情緒失調(diào)？（）

A、自主調(diào)節(jié)
B、表層表現(xiàn)
C、深層表現(xiàn)
D、失調(diào)表現(xiàn)


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1.多項選擇題角色沖突大體可以分為兩類（）

A、角色內(nèi)沖突
B、時間沖突
C、角色間沖突
D、空間沖突

2.多項選擇題公務(wù)員常見的人際沖突包括哪幾類。（）

A、任務(wù)沖突
B、利益沖突
C、關(guān)系沖突
D、思想沖突

3.多項選擇題公務(wù)員與上級溝通協(xié)調(diào)的基本原則是（）

A、尊重而不崇拜
B、信任而不猜忌
C、服從而不盲從
D、支持而不拆臺

4.多項選擇題公務(wù)員的人際沖突包括哪幾類？（）

A、工作關(guān)系緊張
B、工作缺勤頻繁
C、工作——家庭沖突
D、工作倦怠

5.多項選擇題膽汁質(zhì)的人主要特點有哪些？（）

A、直率熱情，精力旺盛，反應(yīng)迅速而有力
B、是脾氣急躁，易于沖動
C、生活常處于緊張狀態(tài)，社會適應(yīng)性差
D、在工作中，他們總是越挫越勇，站在面對挑戰(zhàn)的第一線

6.多項選擇題傳統(tǒng)型的人較適合從事以下哪些崗位。（）

A、政府機關(guān)中的文秘
B、財務(wù)會計
C、法院的法官
D、檔案管理

7.多項選擇題下列關(guān)于內(nèi)部動機的說法中，說法錯誤的有（）

A、內(nèi)動動機是指人們?yōu)榱双@得報酬或避免受到懲罰而行動
B、內(nèi)部動機的個體做出行動時完全被動的遵循外部規(guī)則
C、內(nèi)部動機是一種高度自主的動機類型
D、內(nèi)部動機的個體認識不到其工作行為與行為結(jié)果之間的聯(lián)系

8.多項選擇題下列關(guān)于心理韌性的說法中，正確的有（）

A、挫折情境下，不同人的表現(xiàn)差異可用“心理韌性”加以解釋
B、心理韌性從根本上說，來自個體不斷成長發(fā)展的積極力量
C、心理韌性并不是人人都能具有的，可部分歸結(jié)于遺傳
D、心理韌性可以多種渠道加以挖掘和培養(yǎng)

9.多項選擇題借鑒國內(nèi)外行政倫理建設(shè)的成功經(jīng)驗，解決公務(wù)員角色沖突的最佳辦法是保持內(nèi)部控制和外部控制之間的平衡。下列關(guān)于內(nèi)部控制的方法，正確的是（）

A、明確區(qū)分公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域，做好角色定位
B、利用道德規(guī)范公務(wù)員行為
C、行政倫理方面的制約
D、提高公務(wù)員自身工作能力

10.多項選擇題溝通障礙由（）以及對對方經(jīng)驗、價值觀和信仰程度了解的欠缺等因素構(gòu)成了，是沖突的潛在條件。

A、信息交流的不夠充分
B、溝通內(nèi)容選擇的偏
C、溝通者的性格差異
D、傳達者有限的表達能力