單項選擇題在飯店里，英文縮寫“OCC”表示（）
A.客人正在住用的房間
B.客人已結賬并已離開的客房
C.客房已被租用，但住客昨夜未歸
D.長期由客人包租的房間
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1.單項選擇題（）的房態(tài)表示住客會因會客或其他原因需要服務員立即打掃。
A.L/B
B.OOO
C.DND
D.MUR
2.單項選擇題（）主要負責洗滌客房、餐廳布草及員工制服，并提供飯店送洗客人衣服洗燙服務。
A、洗衣房
B、布草房
C、制服房
D、洗燙房
3.單項選擇題（）主要負責全面客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)和客房對客人的服務工作。
A、客房部秘書
B、客房服務中心
C、客房樓層組
D、客房部經理
4.單項選擇題（）主要負責統(tǒng)一安排、協(xié)調對客人的服務工作。
A.客房部秘書
B.客房服務中心
C.客房樓層組
D.客房部經理
5.單項選擇題將房價放在所提供服務的項目中間報價，能起到減弱價格分量的作用，稱之為（）
A、沖擊式報價
B、國際慣例式報價
C、魚尾式報價
D、夾心式報價
最新試題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題