多項(xiàng)選擇題對各種類型的特殊客房進(jìn)行清掃整理時(shí)，所需的工具用品有（）

A、工作車
B、清潔桶
C、吸塵器
D、抹布
E、清潔劑
F、計(jì)時(shí)器


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1.多項(xiàng)選擇題（）是清掃整理貴賓房須注意的事項(xiàng)。

A、一旦客人外出，就應(yīng)及時(shí)清掃和整理房間
B、客房用消費(fèi)、消耗品要及時(shí)更換和補(bǔ)充
C、客房用品要及時(shí)更換
D、特別重要的貴賓，客房清掃整理要安排專人負(fù)責(zé)
E、房間的清掃整理一般可按普通客房清掃程序和標(biāo)準(zhǔn)操作
F、客房內(nèi)增配和饋贈物品要按貴賓接待的有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)更換和補(bǔ)充

2.多項(xiàng)選擇題接待團(tuán)體客人對（）有重要意義，各飯店應(yīng)根據(jù)自身情況，制訂具體的接待程序。

A、滿足客人的住宿要求
B、掌握客人的特別要求
C、分析客源市場狀況
D、保持與增加飯店收入
E、提高飯店的出租率
F、建立穩(wěn)定的客源市場

3.多項(xiàng)選擇題開房員在團(tuán)體客人抵店前準(zhǔn)備好的鑰匙信封內(nèi)還應(yīng)裝入（）等材料。

A、登記表
B、用餐券
C、房卡
D、飯店宣傳冊
E、歡迎信
F、紀(jì)念品

5.多項(xiàng)選擇題在預(yù)訂房客人抵店前，要將具體的接待安排通知有關(guān)部門，通知單的種類有（）等。

A、訂房登記單
B、用車通知單
C、禮品申請單
D、特殊要求通知單
E、貴賓接待通知單
F、房價(jià)折扣申請單