A.補(bǔ)充多一套客用品，不撤除客人用過(guò)的客用品
B.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過(guò)的物品
C.補(bǔ)充缺少的物品、撤下用過(guò)的物品
D.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過(guò)的物品
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A.動(dòng)作輕、說(shuō)話輕、走路輕
B.工作輕、說(shuō)話輕、走路輕
C.說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、工作輕
D.動(dòng)作輕、走路輕、工作輕
A.發(fā)現(xiàn)遺留物品立即通知客房主管，再通知前臺(tái)
B.客人領(lǐng)取時(shí)，請(qǐng)客人說(shuō)出姓名，就可以給他
C.發(fā)現(xiàn)遺留物品，立即通知前臺(tái)，如客人離開(kāi)，通知主管，并填寫(xiě)遺留物品單
D.發(fā)現(xiàn)遺留物品，客人沒(méi)有離店，立即到前臺(tái)交給客人
A.幫客人放好，并數(shù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)，然后報(bào)告主管
B.立即退出房門(mén)，當(dāng)沒(méi)進(jìn)過(guò)該客人房間
C.立即退出房門(mén)通知主管
D.退出房門(mén)，暫時(shí)不做清潔，待客人回來(lái)后，提醒客人放好
A.不得隨意挪動(dòng)客人物品（影響店內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全的除外）
B.房間有貴重物品或大量現(xiàn)金等，必須立即退出通知主管
C.清潔住客房時(shí)，不得接聽(tīng)房?jī)?nèi)電話。
D.清潔過(guò)程中如客人回到房間，向客人問(wèn)好后繼續(xù)做房
A.14：30后掛DND沒(méi)能清潔的房間（不包括當(dāng)日C/I房間）報(bào)告主管
B.客房主管告訴值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理打電話詢問(wèn)客人
C.房間內(nèi)無(wú)客人，必須兩個(gè)人一起進(jìn)房
D.如果遇到客人睡覺(jué)應(yīng)馬上退出，輕輕關(guān)門(mén)并做好記錄
最新試題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫(xiě)“物資消耗分析表”。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。