單項選擇題下面一項，對遺留物品處理正確的為（）

A.發(fā)現(xiàn)遺留物品立即通知客房主管，再通知前臺
B.客人領取時，請客人說出姓名，就可以給他
C.發(fā)現(xiàn)遺留物品，立即通知前臺，如客人離開，通知主管，并填寫遺留物品單
D.發(fā)現(xiàn)遺留物品，客人沒有離店，立即到前臺交給客人


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1.單項選擇題做房時，發(fā)現(xiàn)客人有大量現(xiàn)金怎么辦（）

A.幫客人放好，并數(shù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)，然后報告主管
B.立即退出房門，當沒進過該客人房間
C.立即退出房門通知主管
D.退出房門，暫時不做清潔，待客人回來后，提醒客人放好

2.單項選擇題清潔續(xù)住房的注意事項描述錯誤的有（）

A.不得隨意挪動客人物品（影響店內設施設備安全的除外）
B.房間有貴重物品或大量現(xiàn)金等，必須立即退出通知主管
C.清潔住客房時，不得接聽房內電話。
D.清潔過程中如客人回到房間，向客人問好后繼續(xù)做房

3.單項選擇題以下哪一項是對DND處理的錯誤描述（）

A.14：30后掛DND沒能清潔的房間（不包括當日C/I房間）報告主管
B.客房主管告訴值班經理，由值班經理打電話詢問客人
C.房間內無客人，必須兩個人一起進房
D.如果遇到客人睡覺應馬上退出，輕輕關門并做好記錄

4.單項選擇題以下哪項是正確的清洗馬桶的程序（）

A.座圈正面→恭桶蓋內側→恭桶蓋外側→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座
B.缸沿→座圈反面→座圈正面→恭桶蓋內側→恭桶蓋外側→上部水箱→恭桶底座
C.座圈正面→恭桶蓋外側→恭桶蓋內側→→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座
D.座圈正面→恭桶蓋內側→恭桶蓋外側→缸沿→座圈反面→上部水箱→恭桶底座

5.單項選擇題請選出下面對做房流程概述正確的（）

A.進、收、撤、洗、鋪、補、抹、拖、查、出
B.進、撤、收、鋪、洗、補、抹、查、拖、出
C.進、收、撤、鋪、洗、抹、補、拖、查、出
D.進、收、撤、鋪、抹、洗、補、拖、查、出