魚骨圖分析的主要步驟有（）。

員工培訓(xùn)基本上可分為（）。

在管理上，使用最廣泛的是上級考評，而最前沿最復(fù)雜的考評方式則是（）。

按重要性的大小，績效指標(biāo)分為（）。

EVA基礎(chǔ)建立的績效管理與薪酬激勵體系被概括為"4M"，包括（）。

績效考評的方式和方法有（）。

績效管理的三個子系統(tǒng)是（）。

SMART原則包括（）。

績效管理系統(tǒng)的定義表明了（）三方面的關(guān)系。

從石川圖還可以用來分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，可從（）及環(huán)境等方面查找。