A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.丙旅行社
D.甲旅行社或乙旅行社
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A.自主選擇權(quán)
B.知情權(quán)
C.求償權(quán)
D.安全保障權(quán)
A.因商品缺陷造成消費者人身、財產(chǎn)損害的,只能向生產(chǎn)者索賠
B.消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益遭受損害的,只能向服務(wù)者索賠
C.廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告,又不能提供商品和服務(wù)的經(jīng)營者真實名稱、地址的,廣告的經(jīng)營者應(yīng)承擔對消費者的賠償責任
D.消費者合法利益受經(jīng)營者侵害后,因原企業(yè)拆分、合并的,變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)承擔賠償責任
A.由旅行社要求賠償,也可向飯店索賠
B.向飯店和洗發(fā)液生產(chǎn)者索賠
C.向旅行社、洗發(fā)液生產(chǎn)者和飯店索賠
D.向旅行社和洗發(fā)液生產(chǎn)者要求索賠
A.民事責任
B.行政責任
C.刑事責任
D.經(jīng)濟責任
A.商品存在缺陷的
B.服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的
C.對商品或服務(wù)做引入誤解的虛假宣傳的
D.以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的
A.自主選擇性
B.知識獲取權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)
A.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品的價格、產(chǎn)地
B.消費者索要服務(wù)單據(jù)
C.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品進行比較鑒別
D.消費者要求經(jīng)營者提供商品使用方法說明書
A.可以堅持“售出商品,概不退換”
B.可以堅持不退款,但可更換同種商品
C.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品
D.應(yīng)當負責退貨
A.行政責任
B.刑事責任
C.經(jīng)濟責任
D.民事責任
A.先取證后裁決
B.盡量調(diào)解,調(diào)解自愿
C.先行調(diào)解,避免裁決
D.耐心細致,文明禮貌
最新試題
《意見》實施的“四大計劃”包括()
組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當遵守的規(guī)定有()
旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行()管理
購物時的文明引導內(nèi)容包括()
趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限,下列說法錯誤的是()
導游加點購物可以在旅游行程()要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當具備的條件是()
領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎浅?蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿,此時小李應(yīng)()
二星級飯店應(yīng)()提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)
()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度