單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于飯店對(duì)客房預(yù)訂管理內(nèi)容的是()。

A.受理預(yù)訂
B.預(yù)訂管制
C.預(yù)訂失約
D.與前臺(tái)聯(lián)系


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2.單項(xiàng)選擇題前廳的氣氛主要包括環(huán)境氣氛、()和營(yíng)業(yè)氣氛。

A.場(chǎng)景氣氛
B.組織氣氛
C.管理氣氛
D.服務(wù)氣氛

4.單項(xiàng)選擇題飯店房務(wù)管理是飯店()的組成部分。

A.運(yùn)行管理
B.營(yíng)業(yè)管理
C.日常經(jīng)營(yíng)
D.組織管理