單項選擇題提升政務服務事項標準化程度,基于國家政務服務平臺政務服務事項()基本目錄,持續(xù)推進名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素。
A.“五級五同”
B.“四級四同”
C.“三級三同”
D.“三級四同”
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1.單項選擇題當在為服務對象提供“填單程序服務”時,不符合政務服務禮儀規(guī)范的是()。
A.目光注視服務對象,并跟隨手勢做出調整
B.辦理業(yè)務過程中全程面帶微笑
C.右手為服務對象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務對象填好的表單
2.單項選擇題關于女性政務服務人員儀容儀表中面部的描述不正確的是()。
A.淡妝濃妝不限,展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調,妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品,不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡,不粘貼假睫毛
3.單項選擇題關于女性政務服務人員儀容儀表中發(fā)型的描述不正確的是()。
A.染發(fā)顏色宜接近自然色的深色,不挑染,不燙夸張發(fā)型
B.前不遮眉,不露出額頭
C.側不掩耳,短發(fā)不宜過肩
D.發(fā)不披肩,應束發(fā)或盤發(fā)
4.單項選擇題關于男性政務服務人員儀容儀表中發(fā)型的描述不正確的是()。
A.前部發(fā)型前不遮眉,宜露出額頭
B.側不掩耳,鬢角及時修理
C.頭發(fā)干爽清潔、無異味
D.后部及領,頸部保持潔凈
5.單項選擇題政務服務禮儀的核心是()。
A.尊重為本
B.規(guī)范為本
C.友善為本
D.招待為本
最新試題
接聽服務對象咨詢來電時要做到哪幾點?()
題型:多項選擇題
窗口服務區(qū)與后臺工作區(qū)宜(),整體布局均衡規(guī)整,滿足服務窗口需求量。
題型:單項選擇題
政務服務中心內部標志一般包含()。
題型:多項選擇題
在面向服務對象實施點頭禮時,強調的是()。
題型:多項選擇題
首問責任制中,服務標準要做到“三心”,請問是哪“三心”?()
題型:多項選擇題
引導服務對象同行時,須遵守()原則。
題型:多項選擇題
服務接待中,賓主行進的次序是()。
題型:多項選擇題
政務服務管理者一般采用()等監(jiān)督機制,對政務服務工作人員的禮儀、業(yè)務等方面進行監(jiān)督管理。
題型:多項選擇題
政務服務事項辦事指南應當明確事項辦理條件、所需材料、()、投訴渠道等內容。
題型:多項選擇題
第三方介紹時的手勢標準是()。
題型:多項選擇題