單項(xiàng)選擇題根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標(biāo)沒有做好，將對企業(yè)帶來直接且嚴(yán)重的后果，該指標(biāo)稱為（）。

A.否決指標(biāo)
B.關(guān)鍵指標(biāo)
C.態(tài)度指標(biāo)
D.績效指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題季度考評的時(shí)間一般在（）進(jìn)行。

A.下一季度的前5天
B.下一季度的前10天
C.上一季度的前5天
D.上一季度的前10天

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)后所取得的利潤水平，被稱為（）。

A.客戶保留度
B.客戶滿意度
C.客戶獲取率
D.客戶利潤貢獻(xiàn)率

3.單項(xiàng)選擇題對學(xué)習(xí)與成長的核心思想描述錯(cuò)誤的是（）。

A.將企業(yè)的員工、技術(shù)和組織文化作為決定因素
B.將企業(yè)的客戶滿意度和市場品牌價(jià)值作為決定因素
C.考評員工才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織文化等方面的現(xiàn)狀與變化
D.衡量員工保持率、員工生產(chǎn)力、員工滿意度的增長等指標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的實(shí)質(zhì)是（）。

A.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機(jī)結(jié)合
B.測量如何為當(dāng)前以及未來的顧客創(chuàng)造價(jià)值
C.將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)為具體的經(jīng)營行為，并對戰(zhàn)略的實(shí)施加以實(shí)時(shí)控制
D.對組織績效進(jìn)行管理

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于戰(zhàn)略分析工具的是（）。

A.決策分析
B.SWOT分析
C.價(jià)值鏈分析
D.PEST分析