多項選擇題平衡計分卡的指標可以分為（）。

A.財務指標
B.定性指標
C.客戶指標
D.內(nèi)部流程指標
E.定量指標


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1.多項選擇題設計企業(yè)績效指標體系的工作步驟主要包括（）。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略
B.平衡計分卡的設計
C.部門平衡計分卡的建立
D.崗位（個人）平衡計分卡設計
E.企業(yè)KPI庫的建立

2.多項選擇題企業(yè)實施平衡計分卡的步驟包括（）。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略和平衡計分卡
B.分解指標，與目標進行比較發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的因果關系
C.預測并制定績效衡量指標
D.實施平衡計分卡
E.限制采納員工意見和建議，完善平衡計分卡并改進企業(yè)戰(zhàn)略

3.多項選擇題下列屬于設計與運用平衡計分卡的技術障礙的是（）。

A.指標的創(chuàng)建和量化
B.平衡計分卡各指標的權(quán)重如何設置
C.平衡計分卡如何體現(xiàn)學習與成長的重要性
D.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
E.對績效考評認識方面的障礙

4.多項選擇題下列對于企業(yè)應用平衡計分卡的前提描述正確的是（）。

A.平衡計分卡是一個適合于所有企業(yè)或不同行業(yè)的模板
B.運用平衡計分卡要求個人利益和集體利益獨立分開
C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)訉臃纸?，并與部門、班組、個人的目標達成一致
D.平衡計分卡所揭示的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關系
E.企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全

5.多項選擇題以平衡計分卡為核心完成戰(zhàn)略管理的五個重要過程包括（）。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標
B.對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評估與控制