多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的指標(biāo)可以分為（）。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.定性指標(biāo)
C.客戶指標(biāo)
D.內(nèi)部流程指標(biāo)
E.定量指標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的工作步驟主要包括（）。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略
B.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)
C.部門(mén)平衡計(jì)分卡的建立
D.崗位（個(gè)人）平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
E.企業(yè)KPI庫(kù)的建立

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟包括（）。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略和平衡計(jì)分卡
B.分解指標(biāo)，與目標(biāo)進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)的因果關(guān)系
C.預(yù)測(cè)并制定績(jī)效衡量指標(biāo)
D.實(shí)施平衡計(jì)分卡
E.限制采納員工意見(jiàn)和建議，完善平衡計(jì)分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙的是（）。

A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
B.平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
C.平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性
D.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
E.對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

4.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)于企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提描述正確的是（）。

A.平衡計(jì)分卡是一個(gè)適合于所有企業(yè)或不同行業(yè)的模板
B.運(yùn)用平衡計(jì)分卡要求個(gè)人利益和集體利益獨(dú)立分開(kāi)
C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?，并與部門(mén)、班組、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致
D.平衡計(jì)分卡所揭示的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系
E.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全

5.多項(xiàng)選擇題以平衡計(jì)分卡為核心完成戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過(guò)程包括（）。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)
B.對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評(píng)估與控制