單項選擇題酒店廣泛用于客房、餐廳、酒吧、會議室、舞廳等重要場所的地面材料是（）。
A.地毯
B.大理石
C.瓷磚
D.木質(zhì)地板
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1.單項選擇題美國人在與他人交談時，用眼睛看著對方表示對對方的尊重，而日本人則認為這樣很不禮貌，他們習(xí)慣于只看到對方的（）。
A.頭部
B.頸部
C.胸部
D.腿部
2.單項選擇題客房最常用的且簡單易行的消毒方式為（）。
A.室外日光消毒
B.室內(nèi)采光
C.通風(fēng)
D.擦拭消毒
3.單項選擇題下列屬于噪音干擾引起的投訴是（）。
A.服務(wù)員說笑聲過高
B.服務(wù)員不禮貌
C.服務(wù)員挪動客人物品
D.服務(wù)員待客不一視同仁
4.單項選擇題提供叫醒服務(wù)時，通常接起電話必須在鈴響后（）。
A.3秒內(nèi)
B.5秒內(nèi)
C.10秒內(nèi)
D.15秒內(nèi)
5.單項選擇題服務(wù)某類客人時，最好表現(xiàn)出不注意他，少和他交談，也不要笑話他。這種客人的類型是（）。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
最新試題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題