外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

領(lǐng)隊該怎么辦？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

請問這是什么事件？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？