單項選擇題（）既可作為個人申訴又可作為集體申訴的提出者。
A.個人
B.工會
C.職工集體
D.人力資源部
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1.單項選擇題在軟性談判中，解決問題的方式是（）
A.提出建議
B.提出威脅
C.尋找共同利益
D.贏取意志的競爭
2.單項選擇題（）是指就某一主題與特定對象進行溝通的一種形式，是組織溝通的常見形式。
A.傾聽
B.觀察
C.反饋
D.演講
3.單項選擇題（）是讓員工滿意度調(diào)查真正起到作用并不斷深入尤為關鍵的。
A.保證調(diào)查信息的真實性
B.制定解決問題的行動計劃
C.針對性地設計調(diào)查問題
D.分析數(shù)據(jù)的科學性
4.單項選擇題（）屬于工作失寵型問題員工的表現(xiàn)形式。
A.容易沾沾自喜
B.工作作風拖拉
C.對上司不理不睬、不冷不熱
D.情緒低落，與上司處處作對
5.單項選擇題（）是健康的員工關系。
A.員工對某些管理制度提出異議
B.員工缺乏主動性且責任心差
C.員工的自私心態(tài)加重
D.員工的配合性變差
最新試題
溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。
題型：判斷題
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。
題型：判斷題
質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。
題型：判斷題
企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。
題型：判斷題
員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。
題型：判斷題
加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。
題型：判斷題
調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。
題型：判斷題
對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。
題型：判斷題
雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。
題型：判斷題
反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。
題型：判斷題