單項(xiàng)選擇題會(huì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作要在來訪前約（）作好所有準(zhǔn)備。

A.2個(gè)小時(shí)
B.1個(gè)小時(shí)
C.半個(gè)小時(shí)
D.10分鐘


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1.單項(xiàng)選擇題送餐服務(wù)一般由飯店的（）負(fù)責(zé)。

A.前廳部
B.客房部
C.送餐部
D.客房中心

2.單項(xiàng)選擇題飯店常用的清潔設(shè)備可分為（）和機(jī)器清潔設(shè)備兩大類。

A.清潔工具
B.清潔器具
C.一般清潔設(shè)備
D.服務(wù)設(shè)備

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于布草質(zhì)量的幾個(gè)技術(shù)參數(shù)，說法正確的是（）

A.纖維越長，紗支數(shù)越高，越容易被鉤壞
B.纖維越短，毛圈越多，舒適度越好
C.織物密度越高，經(jīng)緯線分布越均勻，舒適度越好
D.纖維越短，紡紗越細(xì)，織物越細(xì)膩

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員進(jìn)入客房時(shí)，應(yīng)（）

A.先敲門再通報(bào)
B.先通報(bào)再敲門
C.敲門不必通報(bào)
D.先敲門客人開門后再通報(bào)