客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？

飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？