A.負(fù)責(zé)全飯店對(duì)棉織品及制服的洗滌
B.負(fù)責(zé)全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補(bǔ)
C.負(fù)責(zé)全飯店棉織品的定期盤(pán)點(diǎn)
D.負(fù)責(zé)棉織品的報(bào)廢工作
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A.隨機(jī)性
B.復(fù)雜性
C.私密性
D.不易控制性
A.每周預(yù)測(cè)表
B.團(tuán)隊(duì)和會(huì)議預(yù)定報(bào)告
C.每日開(kāi)房率及客房收入報(bào)表
D.住客報(bào)表和預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表
A.更靈活的服務(wù)
B.能滿足癖好服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.(電腦)自選服務(wù)
E.心理服務(wù)
A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準(zhǔn)備好干凈的抹布
E.準(zhǔn)備好吸塵器
最新試題
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回,集中送到()。
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好,并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目,幫助客人()。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
客人前來(lái)保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。