多項選擇題客人到店的迎接接工作有（）。

A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.介紹房間設施
D.端茶送水


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題采用樓層服務臺形式的優(yōu)點是（）。

A.及時提供面對面的親情服務
B.有利于樓層安保工作
C.及時掌握房態(tài)
D.增進與客人交流溝通

2.多項選擇題布件房的職能包括（）

A.負責全飯店對棉織品及制服的洗滌
B.負責全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補
C.負責全飯店棉織品的定期盤點
D.負責棉織品的報廢工作

3.多項選擇題客房部的管理特點有（）。

A.隨機性
B.復雜性
C.私密性
D.不易控制性

4.多項選擇題客房預測資料主要包括（）。

A.每周預測表
B.團隊和會議預定報告
C.每日開房率及客房收入報表
D.住客報表和預計離店客人報表

5.多項選擇題個性服務的內容是（）。

A.更靈活的服務
B.能滿足癖好服務
C.意外服務
D.（電腦）自選服務
E.心理服務