單項(xiàng)選擇題客房門上安裝窺鏡，會使賓客（）。
A.感到焦慮
B.感到不安全
C.增加安全感
D.感到不方便
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1.單項(xiàng)選擇題美式計價方式為（）。
A.房費(fèi)中含早餐
B.房費(fèi)中含早餐和一正餐
C.房費(fèi)中不含餐費(fèi)
D.房費(fèi)中含三餐費(fèi)用
2.單項(xiàng)選擇題對于飯店的決策者來說，（）是飯店管理中最重要的職能。
A.計劃職能
B.組織職能
C.指揮職能
D.控制職能
3.單項(xiàng)選擇題若客人投訴反映客房送餐的某一食物不潔，作為客房服務(wù)員你應(yīng)（）。
A.向客人表示歉意
B.不予理采，讓客人向送餐部反映
C.免收不潔食物的費(fèi)用
D.首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新調(diào)換食物
4.單項(xiàng)選擇題工程部維修人員在維修過程中，應(yīng)每（）電話向班組或調(diào)度室匯報維修情況。
A.兩小時
B.一小時
C.四小時
D.三小時
5.單項(xiàng)選擇題飯店工作人員在進(jìn)入客房前必須敲門，為的是滿足客人（）的需要。
A.尊重
B.安全
C.寧靜
D.方便
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