單項(xiàng)選擇題只放一張雙人大床的房間應(yīng)配備（）套衛(wèi)生用品為宜。
A.一套
B.兩套
C.三套
D.四套
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1.單項(xiàng)選擇題淡紫色有舒適感，所以飯店一般用做（）的顏色。
A.墻壁
B.窗簾
C.天花
D.毛毯
2.單項(xiàng)選擇題假設(shè)你的飯店有100間客房，現(xiàn)在已出售了99間，這時(shí)又來(lái)了一位客人要求住房，你應(yīng)該說(shuō)：“（）”。
A.對(duì)不起，只剩一間房了
C.還有一間房
B.真不巧，只有一間房了
D.您真幸運(yùn)，還有唯一的一間房
3.單項(xiàng)選擇題（）堪稱是中國(guó)歷史上最古老的飯店設(shè)施？
A.迎賓館
B.四夷館
C.逆館
D.驛站
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)范圍的是（）。
A.強(qiáng)烈的責(zé)任心
B.應(yīng)變能力
C.酒水知識(shí)
D.服務(wù)技能
5.單項(xiàng)選擇題客房門上安裝窺鏡，會(huì)使賓客（）。
A.感到焦慮
B.感到不安全
C.增加安全感
D.感到不方便
最新試題
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：?jiǎn)柎痤}
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}