單項選擇題導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是()。

A.設法回避
B.轉(zhuǎn)移話題
C.將錯就錯
D.實事求是


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5.單項選擇題下列導游行為中，正確的是()。

A.導游員可以按照約定單獨去異性領(lǐng)隊房間商談日程
B.為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜
C.進電梯時，導游員應先進入，然后讓客人進入
D.為表示尊重，女性導游員可在適當場合化妝

6.單項選擇題一般來講，地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時間宜在()。

A.旅游團抵達前通過電話商定
B.旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行
C.游覽活動進行中，可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整日程的安排
D.隨時隨地，但應本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊、全陪來定商定日程的時間

8.單項選擇題旅游團內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時地陪應()。

A.不予解決，告之應顧全大局
B.耐心解釋并請領(lǐng)隊調(diào)解
C.讓其中一位客人單獨用餐，費用由地接社承擔
D.請示旅行社，聽從領(lǐng)導意見

10.單項選擇題性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是()。

A.德國人
B.日本人
C.英國人
D.法國人