多項選擇題為給客人留下良好的第一印象，導(dǎo)游人員應(yīng)以()，表現(xiàn)出神采奕奕的風(fēng)度來吸引旅游者。

A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風(fēng)


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1.單項選擇題導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是()。

A.設(shè)法回避
B.轉(zhuǎn)移話題
C.將錯就錯
D.實事求是

5.單項選擇題一名中途參加旅游團(tuán)的成員與領(lǐng)隊發(fā)生了糾紛，這時地陪采取的正確態(tài)度是()。

A.主動勸解
B.不聞不問
C.不應(yīng)介入
D.報告組團(tuán)社

6.單項選擇題下列導(dǎo)游行為中，正確的是()。

A.導(dǎo)游員可以按照約定單獨去異性領(lǐng)隊房間商談日程
B.為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜
C.進(jìn)電梯時，導(dǎo)游員應(yīng)先進(jìn)入，然后讓客人進(jìn)入
D.為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場合化妝

7.單項選擇題一般來講，地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時間宜在()。

A.旅游團(tuán)抵達(dá)前通過電話商定
B.旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開始前進(jìn)行
C.游覽活動進(jìn)行中，可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整日程的安排
D.隨時隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊、全陪來定商定日程的時間

8.單項選擇題愛國是各國倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的()修養(yǎng)。

A.情操
B.道德
C.文化
D.學(xué)風(fēng)

9.單項選擇題旅游團(tuán)內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時地陪應(yīng)()。

A.不予解決，告之應(yīng)顧全大局
B.耐心解釋并請領(lǐng)隊調(diào)解
C.讓其中一位客人單獨用餐，費用由地接社承擔(dān)
D.請示旅行社，聽從領(lǐng)導(dǎo)意見