填空題當(dāng)旅游者情緒低落時(shí)導(dǎo)游人員可以采取()()、()()、的方法進(jìn)行調(diào)節(jié)。
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3.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言技能有（）
A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.讀
D.寫(xiě)
E.看
4.多項(xiàng)選擇題外國(guó)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾時(shí)導(dǎo)游人員的正確態(tài)度應(yīng)是()。
A.不介入
B.與領(lǐng)隊(duì)一起做旅游者的工作
C.主動(dòng)調(diào)解
D.表態(tài)，但持中間立場(chǎng)
E.有可能時(shí)助其一臂之力
5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要處理好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，正確的做法是()。
A.尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事多磋商
B.生活上多關(guān)照
C.工作上多支持
D.堅(jiān)持原則，但避免正面沖突
E.領(lǐng)隊(duì)是旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)多聽(tīng)從他的安排
最新試題
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車(chē)、船）事故的預(yù)防及處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
分析事故造成的原因。
題型：?jiǎn)柎痤}
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}